to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 15.03.2026 ile 15.04.2026 tarihleri arasında hattımın İstanbul Kartal, Petrol-İş Mahallesi, Lodos Sokak No:37 Daire:5 adresine nakledilmesini talep ettim ancak nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilemedi ve süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.
Nakil sürecinde evime gelen Türk Telekom teknik ekibinin, kendi hizmetleri için çözüm üretmek yerine beni Vodafone adlı operatöre yönlendirmesi de ayrıca büyük bir skandal ve kabul edilemez bir durumdur. Kendi markasının hizmetini sunmakla yükümlü bir ekibin, müşterisini başka bir operatöre yönlendirmesi hem güven sarsıcı hem de kurumsal açıdan son derece yanlış bir davranıştır.
Bu süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, nakil talebimin alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak sonrasında bir ilerleme olmadı. Nakil işlemini kendi hataları sebebiyle yerine getiremeyen Türk Telekom, aboneliğimi iptal etmek zorunda kalmam üzerine tarafıma yaklaşık 6.300 TL cayma bedeli çıkardı.
Nakil işlemi firmanın kendi hatası nedeniyle gerçekleşmediği için, talep edilen bu yaklaşık 6.300 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve üzerime hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç sonrası, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kullanıcıların Türk Telekom tercihinde çok dikkatli olmaları gerektiğini de özellikle belirtmek istiyorum. Müşteri ve hizmet numaramı da inceleme yapılabilmesi için bu şikayet kapsamında paylaşmak istiyorum.
Türk Telekom fiber ev interneti aboneliğim için 3 Aralık’ta aynı binada sadece iki kat aşağıya taşındığımdan dolayı nakil başvurusu yaptım. 10 Aralık tarihine randevu verdiler ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan ekipler gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda randevunun 13 Aralık’a ...
TTNET ev interneti kullanıcısıyım. 01.10.2025 tarihinde yasal takibe düşen faturamı ödeyerek tüm borcumu kapattım. Ancak herhangi bir borcum olmamasına rağmen, farklı bir operatöre (Turkcell) hat taşıma işlemi yapmak istediğimde, sistemde üzerimde 944₺ borç görünüyor. Türk Telekom’da sorgulama yaptı...
Türk Telekom ile yaşadığım sorunlardan dolayı memnun değilim. Hem ev interneti hem de cep telefonu hizmetini kullanıyorum. Cep telefonu hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum, taahhüdümün bitmesine 11 gün kaldı. Ancak müşteri hizmetleri, cayma bedelinin geriye dönük tüm ücretlerini alacakları...
Yorumlar