Türk Telekom Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak Neden Bu Kadar Zor

Uzun süredir Türk Telekom müşteri hizmetlerine canlı olarak ulaşamıyorum ve artık gerçekten bıkmış durumdayım. Canlı destek almak bu devirde bu kadar zor olmamalı. Taahhüt yenilemek için aylar öncesinden defalarca arayan bir operatöre, ihtiyacımız olduğunda asla ulaşamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Bugün 11.21 ile 13.24 saatleri arasında defalarca arama yaptım, hem 444’lü numaraları hem de diğer kanalları kullandım ancak telesekreterden ileri gidilmiyor ve hiçbir şekilde canlı destek hattına bağlanamıyorum. Aslında bu sorun sadece bugüne özel de değil, yıllardır ne zaman arasam benzer bir durumla karşılaşıyorum ve müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız hale geliyor.

Canlı desteğe ulaşımın kolaylaştırılmasını, müşteri temsilcisine makul sürede bağlanabileceğimiz bir sistem kurulmasını istiyorum. Ayrıca bir müşterinin kısa süre içinde birden fazla kez arama yapması durumunda, bunun sistem tarafından görülüp geri dönüş yapılmasını ve aranarak destek sağlanmasını talep ediyorum.