Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Ve Yetersiz Destek Deneyimi

Cengiz

01 Aralık 2025 21:30

535

Türk Telekom ev fiber internet Giga aboneliğimle ilgili yaşadığım bir sorun için müşteri hizmetlerini aradım. 444 1 444 numarası üzerinden, paket kaybı ve gecikme yaşadığımı iletmek üzere yaklaşık saat 21:00 civarında çağrı merkeziyle görüştüm.

Görüşme devam ederken, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan, konuşmanın ortasında telefon yüzüme kapatıldı. Bu durum hem saygısızca hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olduğu için ciddi anlamda rahatsız oldum ve tekrar arama gereği bile duymadım, çünkü aynı şeyin tekrar yaşanacağını düşünmeye başladım.

Müşteri hizmetleri personelinin bu şekilde çağrı sonlandırmasının kabul edilemez olduğunu, bu davranışın bir yaptırımı ve cezası olması gerektiğini düşünüyorum. Hem bu olayla ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdi sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Kampanya Bilgilendirmesi Ve Müşteri Deneyimi Sorunu

Erdi

Türk Telekom

06 Mayıs 2025 11:18

1.934

4 farklı kanaldan Türk Telekom abonesiyim. Ev internet aboneliğimin henüz fark ettiğim bir başka pakete (fiberde yılın fırsatı kampanyası 2 vb.) geçirilmesi için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. İlk ulaştığım temsilci, böyle bir kampanya/ paket olmadığını kesin bir dille izah etti. En az 5 ...

Türk Telekom Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Sunulmayan Şikayetlerim Var!

Sevim.

Türk Telekom

30 Kasım 2025 11:17

306

Türk Telekom evde fiber internet hizmetini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle son haftalarda bir hafta içinde 4 kez internet tamamen gitti. Geçen hafta pazar günü internet 24 saat boyunca hiç gelmedi, bu hafta da yine kesinti yaşan...

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Sürecinde İletişimsizlik Ve Haksız Abonelik İptali

Tuğçe

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 17:49

1.007

26 Ağustos tarihinde Türk Telekom çağrı merkezi kampanya birimi tarafından aranarak Fiber100 ev interneti taahhüt yenileme konusunda tarafıma paket teklifi sunuldu. Eşime danışmak için süre istedim ve beni tekrar aramalarını rica ettim. Ancak çağrı merkezi kapattıktan sonra herhangi bir geri dönüş y...

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Üyelik Başvurusunda Çağrı Merkezi Mağduriyeti

Seda

Türk Telekom

13 Haziran 2025 22:53

393

Türk Telekom'dan fiber internet başvurusu yapmak ve paketler hakkında ayrıntılı bilgi almak için 13 Haziran 2025 tarihinde 444 1 444 numaralı çağrı merkezini aradım. Yaklaşık 10 dakika boyunca menüde sesli yanıt sistemiyle yeni üyelik başvurusunu arayıp bulamadıktan sonra kampanyalar bölümünden bir ...

İnternet Kesintisi Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Berke

Türk Telekom

21 Kasım 2025 22:10

249

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 21.11.2025 tarihinde saat 21.38 civarında online portala giriş yapabilmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında sıfırlama işlemi yapıldıktan sonra hem portala hem de internetime hiç erişemez hale geldim ve bağlantım tamamen gitti. ...