to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom taşınabilir Wi‑Fi hattım için bugün saat 11:30 civarında müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği yapmak istedim. 5057****50 numaralı hatta daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Online işlemlerden tarife değişikliği yapılmadığı için özellikle çağrı merkezini aramak zorunda kaldım.
Önce telesekretere T. C. Kimlik numaram, anne kızlık soyadım ve hat numaram gibi tüm bilgileri girerek doğrulama yaptım. Ardından G**** N** isimli temsilciye bağlandım, durumu anlattım, beni ilgili arkadaşa yönlendireceğini söyledi ve B***** isimli temsilciye aktardı. Aynı talebimi B***** beye de anlattım; ancak yanlış yere yönlendirildiğimi söyleyerek tekrar aktarım yapacağını belirtti ve bu sırada beni telesekreterin ana menüsüne geri düşürdü.
Tekrar müşteri temsilcisine bağlandığımda, bu kez yine G**** N** isimli temsilciyle görüştüm ve yaşadığım süreci baştan sona yeniden anlatmak zorunda kaldım. Yine aktarım yapacağını söyledi; bu aktarımın ardından telefon İngilizce bir telesekretere düştü ve görüşme sonlandı. Tüm bu süreçte aynı bilgiler defalarca alınmasına rağmen tek bir somut işlem yapılmadı ve yalnızca telesekreterler ile temsilciler arasında dolaştırıldım.
Türk Telekom her yerde hızlı ve kaliteli hizmetten bahsederken, müşteri hizmetleri sisteminin müşterinin en değerli şeyi olan zamanını bu şekilde harcaması ve temsilcilerin yaşanan soruna hiçbir çözüm üretememesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Artık bu hatta dair herhangi bir işlem yapılmasını istemiyorum; ancak bu yaşadığım süreçle ilgili olarak müşteri hizmetleri işleyişinin gözden geçirilmesini, benzer zaman kayıplarının başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında açıklama verilmesini talep ediyorum.
13.01.2026 saat 09.57’de 0555*****15 numaralı hattımdan Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Değerli 12 GB tarifesi kullanıcısıyım ve bitmesine 12 gün kalan bir taahhüdüm bulunmaktaydı. Görüşme sırasında görevli, tarifemi değiştirmek isteyip istemediğimi sordu, ben ise açık ve net bir...
16 Nisan 2026 tarihinde saat 19.00 civarında 0555********00 numaralı hattan Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından aranarak taahhüt sürem yaklaştığı için tarifemin yenilenmesi teklif edildi. Görüşme sırasında temsilcinin bahsettiği “Değerli 25GB” tarifesini aynı anda Türk Telekom mobil uygulamas...
Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerinden gelen arama sonrasında yaşadığım yanlış tarife değişikliği nedeniyle mağdur oldum. Eşimin hattının taahhüdü bitmek üzereyken müşteri hizmetleri eşimi arayarak teklif sunmak istemiş, eşim de hattın benim üzerimde olduğunu söyleyip numaramı paylaşm...
Türk Telekom mobil hattım s***** ö**** adına kayıtlı olmasına rağmen, 27.01.2026 tarihinde müşteri temsilciniz, hattın kullanıcısı olan eşimi arayarak tarife değişikliği yapmış. Hat sahibi olarak benim onayım alınmadan böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Mevcut tarifemin bitimi Ağustos olm...
Türk Telekom a numaramı taşıdım, hattım açıldı ancak numara taşırken kayıt olduğum ve müşteri temsilcisi ile yapmış olduğum (kaydedilmiş olan) görüşmemizde de geçiş hakkım olduğunu söylediği tarifeden yararlanamıyorum... Şu an müşteri hizmetleri kusura bakmayın size yanlış bilgi vermişler deniliyor....
Yorumlar