Türk Telekom'un Kullanılmayan Hat İçin Fahiş Fatura Kesmesi Ve İptal Reddi

Zeynal

158

Yaklaşık 1 yıl önce Türk Telekom’dan taşınabilir internet için faturalı bir hat açtırdım. Hattın numarası 505 ******25’tir. Bu hattı 1 saniye bile kullanmadığım halde defalarca kez iptal ettirmeye çalıştım, ancak Türk Telekom her seferinde sudan bahanelerle iptal talebimi reddetti. Ve hiçbir şekilde tarafıma herhangi bir mesaj uyarı tebligat arama gelmedi Adres bilgileriniz yanlış, hattın takılı olduğu cihazın markası yok, son ödediğiniz faturanın tutarı yok gibi mantıksız gerekçeler öne sürüldü. T. C. Kimlik numaram ve tüm özel bilgilerim doğru olduğu halde, sanki ben hatalıymışım gibi sürekli oyalandım.

Bulunduğum ilçede Türk Telekom ofisi olmadığı için merkeze yönlendirildim, orası da 70 km uzaklıkta. Onca yol gidip merkeze gittiğimizde ise bu kez de müşteri temsilcisine yönlendiriliyoruz ve yine somut hiçbir işlem yapılmıyor. Sonuç olarak, iptal ettirmeye çalıştığım ve hiç kullanmadığım bu hat kısıtlamaya girmiş ve borç neredeyse 2000 TL’ye dayanmış durumda.

Ben kullanmadığım bir hat için bu fahiş fatura tutarını kesinlikle ödemek istemiyorum ve kabul etmiyorum. Bu hattın derhal iptal edilmesini, oluşan borcun tamamen sıfırlanmasını istiyorum. Türk Telekom’un bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmayıp aksine işi yokuşa sürerek daha fazla fatura çıkarma peşinde olduğu kanaatindeyim. Gerekirse hukuki tüm yollara başvurup, ilgili merciler nezdinde hakkımı sonuna kadar arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Bu haksız mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.