to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps İnternet Hız Sorunu Ve Çözüm Belirsizliği
Türk Telekom’dan 1000 Mbps limitsiz internet paketi (modem: ZyXEL BC7EC33D60A0) kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. Bu süreçte iki kez arıza kaydı oluşturdum. İlk kayıtta ebeveyn kontrolünün açık olduğu ve bunun kapatıldığı, sorunun çözüldüğü bildirildi; fakat hız sorunum devam etti. 08.11.2025 saat 15:16’da ikinci arıza kaydımı açtım ve bana bölgemde 1000 Mbps paket kullanan 6-7 kişinin daha aynı sorunu yaşadığı, istersem hız düşümü yapabileceğim söylendi. Ancak bu benim için bir çözüm değil.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, arka planda hâlâ sorunun kaynağının bulunamadığı ve çözüm süresiyle ilgili net bir bilgi verilemediği belirtildi. Video izlerken sürekli donma yaşıyorum ve hız problemi günün herhangi bir saatinde ortaya çıkabiliyor. Halbuki başka bir sağlayıcıdan 100 Mbps fiber internet kullanırken böyle bir sorun yaşamamıştım. 1000 Mbps için ilk 6 ay 553,75 TL ödüyorum ve 13.10.2025 tarihinde başlayan bir taahhüdüm var.
Eğer 1000 Mbps hız sağlanamıyorsa, taahhütsüz fesih ve ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.
8.11.2025 tarihinde oluşturmuş olduğum arıza kaydı ile ilgili hala bir çözüm bulunmadı bugün 16.11.2025 her 2 günde bir aciliyet ile ilgi not ekletiyorum ama bana sadece arızayla ilgili çalışmaların sürdüğü ile ilgili mesaj atılıyor sadece
Allah kimseyi Türk Telekom kullanıcısı yapmasın Aynı sorun günlerdir bende de var ne ilgilenen var ne arayan ne soran şubeye kadar gittim, orada da sağ olsunlar asık suratlı bir hanımefendi çok yardımcı olmaya çalışmaya çalıştı :) :/ geçmiş olsun