to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti 100 Mbps aboneliğimde taahhüt bitiş süreme 6 gün kala taahhüt yenilemesi yaptım. Bu işlem sırasında modemimin eski olduğu söylendi ve yeni modem siparişi verildi. Ancak Ankara merkezde olmama rağmen modemi 7 gün boyunca bana ulaştıramadılar.
Sonrasında öğrendiğimde, taahhüt başlangıcını modemin teslimine göre yapacaklarını, bu nedenle de 1–10 Nisan tarihleri arasında beni aboneliksiz fiyattan ücretlendirdiklerini söylediler. Bu 10 günlük dönem sonucunda normalde 749 TL olması gereken fatura 1.025 TL olarak yansıtıldı. Ayrıca modem gelmeden internet kullanımının olmayacağı, buna rağmen aboneliksiz ücretlendirmenin yapıldığı şeklinde bir açıklama ile karşılaştım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “yapılacak bir şey yok” denilerek talebim reddedildi. Taahhüt yenilemesini zamanında yaptığım ve gecikmenin tamamen modem gönderim sürecinden kaynaklanmasına rağmen mağdur edildim.
1–10 Nisan tarihleri için taahhütsüz uygulanan fazla ücretin iade edilmesini ve faturamın taahhütlü tutar olan 749 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden, mevcut taahhüdüm devam ederken yeni bir pakete geçiş yaptım. Bu işlem sırasında modem alma seçeneği de sunuldu ve ben de bu modemi talep ettim. Modemin 5 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen yaklaşık 1,5 ay boyunca hiçbir teslimat yapılmadı ve sonu...
08.08.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden online olarak 50 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Ancak kısa süre sonra, 11.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden siparişimi iptal ettim. İptal işleminden sonra 15.08.2025 tarihinde teknik personel tarafından arandım ve interneti bağ...
Normalde 366 TL civarında gelmesi gereken faturam, bu ay hiçbir mantıklı gerekçe olmaksızın 642 TL olarak yansıtıldı. Şok oldum. Fatura detaylarını incelediğimde, 11 Mayıs ve 12 Mayıs tarihlerinde – en son 12 Mayıs saat 12:43’te olmak üzere – internet kullanımından kaynaklı paket dışı ücretlendirmel...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt yenileme sırasında yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 7 Aralık tarihinde taahhüdümü yeniledim, buna rağmen tarafıma taahhütsüzmüşüm gibi 935 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işl...
Yorumlar