Türk Telekom Modem Kurulumu İçin Verilen Randevuya Ekip Gelmedi Bilgilendirme Yapılmadı

Türk Telekom evde internet için Platinum paket başvurusu yaptım. Perşembe günü aranarak 13.12.2025 tarihinde Kartal / İstanbul’daki adresime modem kurulumu ve yeni hat montajı için gelineceği bilgisi verildi. Telefonda özellikle saat 15.30’a kadar evde müsait olduğumu belirttim. Buna rağmen belirtilen gün ve saatte hiçbir ekip gelmedi.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ben tekrar aradığımda, kurulum tarihinin benim haberim ve onayım olmadan değiştirildiğini söylediler. Buna ek olarak “İlettik, size geri dönüş sağlanacak” veya “İleri bir tarihe randevu oluşturalım” şeklinde cevaplar dışında somut bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte benden herhangi bir imza, onay alınmadı, para da talep edilmedi ancak verilen randevuya uyulmaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur edildim.

Mağduriyetimin giderilmesini, en kısa sürede, mümkünse gün içinde adresime gelinerek modem ve hat kurulumunun eksiksiz bir şekilde tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.