Teslimat Süresi Bilgileri Yanıltıcı, Sürekli Uzayarak Müşteriyi Mağdur Ediyor

Getir Büyük üzerinden günün farklı saatlerinde, özellikle akşamları sık sık aynı sorunla karşılaşıyorum. Sipariş vermeden önce uygulamada teslimat süresi 10–15 dakika olarak görünüyor, ödemeye geçtiğimde süre bir anda 30 dakikaya çıkıyor, ödemeyi tamamladığımda ise bu kez 60 dakika yazıyor. Ödedikten sonra 15 dakika beklediğimde süre bu kez 50 dakika olarak güncelleniyor. Sürekli değişen ve uzayan bu teslimat süreleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Gece saatlerinde “aşırı yoğunluk” uyarısı veriliyorsa bunun aslında yetersiz kurye sayısından kaynaklandığını düşünüyorum. Yaklaşık 300–400 TL tutarında alışveriş yapıyorum ve ödemelerimi kredi kartı ile gerçekleştiriyorum, buna rağmen teslimat süreleri konusunda şeffaf ve tutarlı bir bilgilendirme göremiyorum.

Getir’den beklentim, teslimat sürelerini gerçekçi ve doğru şekilde göstermesi ve sipariş sonrası süreyi giderek uzatmak yerine baştan net bir zaman aralığı belirtmesi. Müşterilerin zamanını ve planını buna göre ayarladığını unutmadan, bu konuda gereken sistem düzenlemesinin yapılmasını istiyorum.