Türk Telekom Modem Gelmedi, Sipariş İptal Edildi Ve Faturalar Çifte Çıktı

5-6 ay önce Türk Telekom'dan modem siparişi verdim. Jetlogi isimli kargo şirketi ile gönderileceği söylendi; aradan 20 gün geçti, hâlâ gelen-giden olmadı. Sonra Türk Telekom müşteri hizmetini aradığımda "kargo şirketi ile görüşün" dedi. Aradım, 2 gün içinde gelir dediler, yine gelmedi. Sonra Türk Telekom "siparişinizi kullanıcı sahibi iptal etmiş ve geri gitmiş" dediler. Böyle bir şey olmadığı halde ve taahhüt yenilememe rağmen modem gelmediği için taahhütsüz internet kullandığım için 675 lira, 1020 tl fatura ödüyorum. Hâlâ bu konuyla ilgili, modem elinize ulaşınca verilen ekstra tutarların iade edileceği söylendi; sonra "siz iptal etmişsiniz, o yüzden verilmez" dediler. İkinci kez yine başvuru yaptım, yine aynı süreç. Ardından geçen bir ay daha, bugün yine "siparişiniz iptal edildi" deniyor. Bana işin daha da olumsuz tarafı, iki sefer de babamı, ne olduğu belli olmayan farklı numaralar arıyor. "Bize 6 bin tl gönderin, modeminizi gönderelim, faturanız 150 TL olsun" deniliyor. Ben açtığımda suratıma kapatıyorlar. Bu işlerin nasıl olduğunu az çok biliyorum; ya kargo şirketi ya da Türk Telekom bilgilerimizi veriyor. Başka bir açıklaması yok. Eğer bu konu hemen çözülmezse, gerekli her yere şikayette bulunup bütün adli süreci sonuna kadar götüreceğim.