Türk Telekom Modem Değişim Randevusunun Gelmemesi Ve Sürekli Ertelenmesi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde kullandığım modem arızalı olduğu için tarafıma 29.10.2026 tarihinde 18:00–21:00 saatleri arasında “Rezerve Modem Değişimi” için teknik ekip randevusu verildi. SMS ile bilgilendirme yapılmasına rağmen belirtilen gün ve saat aralığında evde olmama karşın hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Randevu saatleri geçtikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, gelmediklerini kendileri de kabul etti ve bu kez de 6’sı için yeni randevu verdiler. Sürekli ertelenen randevular nedeniyle arızalı modemle internetsiz kalıyorum, mağdur ediliyorum.

Bir an önce ekiplerin gerçekten yönlendirilmesini, modemimin değiştirilerek internet hizmetimin sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.