İdefix'ten Satın Alınan Lavabo Bataryasında Seri Numarası Manipülasyonu Ve İade Reddi

İdefix üzerinden IDE6AA0acf6c7c62 sipariş numarasıyla a42616 Suit Yandan Kumandalı Krom Lavabo Bataryası satın aldım. Elime ulaşan ürünün kutusu üzerinde yazan a42816 seri numarasının tükenmez kalemle 8 numaralı hanesi değiştirilmiş, 8’in üzeri karalanarak 6’ya çevrilmeye çalışılmıştı. Ayrıca musluğun baş kısmında hafif bir oynama vardı. Aynı ürünün sıfırını başka bir internet sitesinden aldığımda muslukta hiçbir oynama olmadığını, sapasağlam olduğunu gördüm ve İdefix’ten aldığım ürünün sorunlu olduğunu net şekilde anladım.

Bu nedenle 19 Eylül 2026 tarihinde İdefix üzerinden iade talebi oluşturdum ancak bugüne kadar iadem onaylanmadı. Önce ürün kusurlu denildi, ardından “kurulum ekipmanları dağıtılmış, eksik paketlenmiş” gibi gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle iadem reddedildi. Oysa bana nasıl geldiyse o şekilde geri iadeye yolladım. Fotoğraflarda da kutu, seri numarasındaki oynama ve içinden çıkan tüm ekipmanlar net şekilde görülüyor, eksik hiçbir parça yok. Fatura bireysel olarak kesildi ve iade faturası düzenleme sorumluluğunun satıcıda olması gerektiğini düşünüyorum, buna rağmen iade sürecim gerekçesiz ve haksız şekilde engelleniyor.

Tüm bu nedenlerle, 10.900,00 TL tutarlı bu alışverişin iadesinin onaylanmasını ve ücretimin, ürünü satın alırken kullandığım ödeme yöntemine eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca kutu üzerindeki seri numarası oynanmış, başında oynama olan bu ürünle ilgili haksız yere “eksik ve kurulmuş ürün” iddiasında bulunulmamasını ve kayıtlarda buna göre düzeltme yapılmasını istiyorum. İademin yine haksız yere onaylanmaması halinde, süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.