Türk Telekom Mobil Uygulamasında Paket Satın Alma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Şeyma

Türk Telekom

19 Mayıs 16:32

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve yaklaşık 2 aydır cep telefonu hattım üzerinden Türk Telekom mobil uygulamasından ne bakiye ile ne de kredi kartı ile hiçbir şekilde paket satın alamıyorum. Uygulamada paketler sayfası hiç açılmıyor, bu nedenle hattıma paket tanımlayamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Türk Telekom Antalya Bölge Müdürlüğü’ne gittim. Orada önce bir beyefendi ilgilendi ancak çözüm bulamadı. Sonrasında bir hanımefendi, şikayetime istinaden dilekçe oluşturup müşteri temsilcisinin beni arayacağını söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık 4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Sadece bana 444 1 444’ü aramam gerektiğine dair bir mesaj gönderildi fakat zaten hattımda paket olmadığı için arama yapamıyorum. Arayarak paket satın almaya çalıştığımda da hattıma paket tanımlanmıyor.

0507*****81 numaralı hattımın yaklaşık 15 yıllık müşterisi olmama rağmen bu süreçte herhangi bir ilgi ve çözüm göremedim. Mobil uygulamadaki sorunun giderilerek hattıma paket tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sedad sonuçtan hiç memnun değil

Ek Internet Paketleri Yüklenmedi Bakiye Sıfırlandı Ve Canlı Destek Erişilemiyor

Sedad

Türk Telekom

01 Nisan 03:50

278

Türk Telekom faturasız hattım için mobil uygulama üzerinden son aldığım iki ek internet paketi, satın alma işlemi başarılı olup SMS ile onay mesajı gelmesine ve ücreti bakiyemden tahsil edilmesine rağmen hatta tanımlanmadı. Mevcut internet paketim bittiği için, ek paketlerim aktif olmadığı halde kul...

ek-internet-paketleri-yuklenmedi-bakiye-sifirlandi-ve-canli-destek-erisilemiyor-1.jpg

Türk Telekom Arama Sonrası Paket Alımında Sorun ve Hattımdan Kesilen Ücretin Geri Ödemesi

Volera

Türk Telekom

28 Nisan 16:56

103

Türk Telekom mobil hattım üzerinden kısa dönemli, 5 günlük 3 GB internet, 100 dakika ve 100 SMS içeren bir paket almak istedim. Telefonumda yeterli tl bakiyesi varken ve aktif arama ya da internet kullanımı yokken paket almak istediğimde herhangi bir sorun yaşamıyorum. Ancak aramam bittiği anda, hem...

Faturasız Hat İçin Paket Alımında Sürekli Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Müslüm

Türk Telekom

17 Mart 13:44

407

Türk Telekom faturasız hattım için 3 gündür defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde paket yapamıyorum. Hattımda yeterli bakiye olmasına rağmen hem Türk Telekom mobil uygulamasından, hem online işlemlerden hem de SMS ile paket almaya çalıştığımda sistem sürekli işlem hatası veriyor ve paket tanımlan...

faturasiz-hat-icin-paket-aliminda-surekli-sistem-hatasi-ve-musteri-hizmetlerinden-yetersiz-destek-1.jpg

1 Destek

Aynı Paket İçin Çifte Ödeme Ve İade Talebi

Hakkı

Türk Telekom

12 Nisan 11:28

355

Türk Telekom mobil hattım üzerinden 25 Mart tarihinde mobil uygulama üzerinden paket satın aldım. Ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen sistemde “ödemeniz bize geçmedi” denilerek paket tanımlanmadı ve bankamla görüşmem gerektiği söylendi. İşleme konu hat numarası 0542*****18 olup hattı annem kullanmaktadı...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Numara Taşıma Sonrası Paket Yüklenmemesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Mehmet

Türk Telekom

08 Şubat 11:34

426

2 Şubat tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma yoluyla geçiş yaptım. Geçiş sonrasında seçtiğim paket hattıma bir türlü tanımlanmadı. Paket tanımlanabilmesi için tarafıma söylenildiği şekilde tl yüklemesi yaptım ve istenildiği gibi 4545’e defalarca mesaj gönderdim, ancak buna rağmen paket hattıma yük...

2 Destek