to read complaints and reviews, or file yours. 
26.11.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için mobil uygulama üzerinden paketimi yenilemek istedim. Uygulamada her ay 3 GB internet hediye yazıyordu ve detay kısmına girdiğimde bu 3 GB hediyenin kullanım şartları belirtilmiyordu. Bu nedenle hediyenin 1 ay boyunca geçerli olduğu izlenimi oluştu.
Ancak paketi satın aldıktan sonra tarafıma gelen SMS’te, hediye 3 GB internetin yalnızca 1 gün geçerli olduğu yazıyordu. Uygulamadaki bilgilendirme ile sonrasında gelen mesaj arasında açık bir çelişki var ve bu durum bence kullanıcıyı yanıltan bir uygulama. 0551********28 numaralı hattıma tanımlanan bu paket için 235 TL ücret alınarak faturama yansıtıldı.
Ben Türk Telekom gibi büyük bir firmanın bu kadar kritik bir bilgiyi açık ve net şekilde yazması gerektiğini, müşteriyi “süre” konusunda bu şekilde yanılgıya düşürmemesi gerektiğini düşünüyorum. Uygulamadaki bilgilendirmenin düzeltilmesini, bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse paket ücretimle ilgili tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’a yeni geçiş yaptım ve henüz taahhüdümün başındayım. 25-26 Eylül tarihleri arasında, mobil uygulamada 12 GB internet kullandığıma dair bir bilgi görünüyor. Ancak bu kadar yüksek bir kullanım kesinlikle yapmadım. Hattım açıldıktan sadece bir gün sonra böyle bir durumla karşılaşmak beni ç...
Türk Telekom mobil hattım için bugün taahhüdümü yeniledim. Yenileme sırasında, tarafıma 12 ay boyunca geçerli olacak şekilde 6 GB + 3 GB hediye internet paketi teklifi sunuldu ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak taahhüt yenilendikten sonra gelen SMS’te ve mobil uygulamada internet paketimin sade...
27.09.2025 tarihinde, Türk Telekom mobil hattım için “Aylık 30 GB internet paketi” satın aldım. 27.10.2025’ten önce, ay bitmeden otomatik yenilenmesin diye paketi iptal ettim ve iptal edildiğine dair SMS aldım. Ancak faturam geldiğinde, kullanmadığım bu ek paket için 250 TL ücret yansıtıldığını görd...
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. İnternet paketim bitmek üzereyken uygulama üzerinden 250 TL karşılığında 30 GB internet paketi satın aldım ve kredi kartımdan ödeme gerçekleşti. Ancak paketim hattıma tanımlanmadı. Sorunun çözülmesi için 5 gün boyunca hem mail yoluyla hem de telefondan tale...
02.09.2025 tarihinde, 09.09.2025’te bitecek olan mobil hat taahhüdümle ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, taahhüdümün yenileneceği ve bana bilgilendirme mesajı geleceği söylendi. Ancak aynı gün yapılan sesli yanıt sistemi yönlendirmesinde, güvenlik adımı sandığım bir ...
Aile Paketi 390 
Altyapı 15.188 
Bana Özel Paketler 2.048 
Çocuk Hattı 134 
e-dergi 142 
Ek Paket 1.462 
eSIM 702 
Ev Telefonu 983 
Fatura 32.609 
Faturalı Paketler 3.408 
Faturasız Paketler 647 
Hat Başvurusu 864 
Hat Devir 947 
Hat Dondurma 301 
Hat İptali 891 
Hat Taşıma 6.197 
Hız Testi 870 İçerik Servisleri 1.063 
İnternet 97.125 
Kampanya 1.608 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 955 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.341 
Modem 5.030 
Numara Değiştirme 399 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.281 
Puk Kodu 6 
Selfy 292 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.362 
Sim 2.635 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.710 
Taahhüt 7.908 
Tarife Değişikliği 1.498 Tivibu 2.955 
TL Yükleme 483 
Yurt Dışı Paketleri 1.507
Yorumlar