Türk Telekom Mobil Uygulamasında Hediye İnternet Süresi Yanıltıcı Bilgilendirme

26.11.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için mobil uygulama üzerinden paketimi yenilemek istedim. Uygulamada her ay 3 GB internet hediye yazıyordu ve detay kısmına girdiğimde bu 3 GB hediyenin kullanım şartları belirtilmiyordu. Bu nedenle hediyenin 1 ay boyunca geçerli olduğu izlenimi oluştu.

Ancak paketi satın aldıktan sonra tarafıma gelen SMS’te, hediye 3 GB internetin yalnızca 1 gün geçerli olduğu yazıyordu. Uygulamadaki bilgilendirme ile sonrasında gelen mesaj arasında açık bir çelişki var ve bu durum bence kullanıcıyı yanıltan bir uygulama. 0551********28 numaralı hattıma tanımlanan bu paket için 235 TL ücret alınarak faturama yansıtıldı.

Ben Türk Telekom gibi büyük bir firmanın bu kadar kritik bir bilgiyi açık ve net şekilde yazması gerektiğini, müşteriyi “süre” konusunda bu şekilde yanılgıya düşürmemesi gerektiğini düşünüyorum. Uygulamadaki bilgilendirmenin düzeltilmesini, bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse paket ücretimle ilgili tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.