Türk Telekom Mobil Paket Yenileme İşlemi Haftalardır Yapılamıyor, Çözüm Yok

Yaklaşık 3 haftadır Türk Telekom faturasız mobil hattıma ait paketimi hem uygulama üzerinden hem de şubeden yenileyemiyorum. Uygulamada paket yenileme işlemini başlattığımda herhangi bir hata mesajı almıyorum, sadece ekranda bir daire dönüp duruyor ve işlem tamamlanmıyor. Şubeye giderek de çözüm aradım fakat herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmuyor, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Paket yenileme işlemini kredi kartı ile gerçekleştirmeye çalışıyorum ve Android işletim sistemli telefonda Türk Telekom uygulamasını kullanıyorum. Sorun sadece belirli bir yerde değil, her yerde aynı şekilde yaşanıyor. Hattıma ait son dört rakam: 9401.

Türk Telekom’dan teknik destek talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.