Türk Telekom Mobil Paket Yenileme İşlemi Haftalardır Yapılamıyor, Çözüm Yok

Kemal

04 Ekim 2025 22:14

717

Yaklaşık 3 haftadır Türk Telekom faturasız mobil hattıma ait paketimi hem uygulama üzerinden hem de şubeden yenileyemiyorum. Uygulamada paket yenileme işlemini başlattığımda herhangi bir hata mesajı almıyorum, sadece ekranda bir daire dönüp duruyor ve işlem tamamlanmıyor. Şubeye giderek de çözüm aradım fakat herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmuyor, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Paket yenileme işlemini kredi kartı ile gerçekleştirmeye çalışıyorum ve Android işletim sistemli telefonda Türk Telekom uygulamasını kullanıyorum. Sorun sadece belirli bir yerde değil, her yerde aynı şekilde yaşanıyor. Hattıma ait son dört rakam: 9401.

Türk Telekom’dan teknik destek talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Hattıma Erişim Sorunu Ve Paket Satın Alamama Mağduriyeti

Özgür

Türk Telekom

14 Eylül 2025 15:18

1.370

Türk Telekom faturasız hattımda bugün saat 13:00 civarından beri hem mobil uygulama hem de internet tarayıcısı üzerinden hesabıma erişemiyorum. Sürekli olarak “Geçici bir süre işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Paketim bittiği için kimseyi arayamıyor ve yeni paket de...

Türk Telekom'da Ödeme Yapılamıyor, Hat Sürekli Kapanıyor Ve Fatura Yükseliyor

Muhasebe

Türk Telekom

17 Ağustos 2025 12:22

1.387

Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaklaşık 6 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Faturalarımı ödemek için hem çeşitli bankaları hem de tüm Türk Telekom bayilerini denememe rağmen, sistemde borç gözükmüyor ve ödeme yapamıyorum. Bu nedenle hattım sürekli kapanıyor ve tekrar açıldığında faturalarım nor...

Beyzanur sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Hattıma Para Yükleyemiyorum, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Beyzanur

Türk Telekom

28 Mayıs 2025 23:23

172

Türk Telekom hattıma para yüklemeye çalışıyorum 1 gündür sürekli hata veriyor. Paketi yenilemiyor. Sürekli sorun yaşıyorum. Acilen çözüm bulunmasını talep ediyorum. Çok zor durumda kaldım, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Sürekli atıyor. Acilen çözüm bulunmasını istiyorum.

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Ödediğim 1000 TL Kayboldu, Paketim Tanımlanmadı

Hakan

Türk Telekom

10 Ağustos 2025 11:50

1.392

08.08.2025 tarihinde Türk Telekom uygulaması üzerinden faturasız hattım (050******73 40) için 'Yakmayan 30 GB' paketini yenilemek amacıyla banka havalesiyle 1000 TL ödeme yaptım. Ancak paketim yenilenmedi ve bakiyemden önce 33 TL, ardından da kalan tüm tutar eksilerek 0 TL’ye düştü. Bu süreçte uygul...

1 Destek

Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu Hakkında Şikayet

Tarık

Türk Telekom

20 Ağustos 2025 11:37

455

Türk Telekom faturalı mobil hattıma yeni geçiş yaptım fakat müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum. 444 1 444 numarasını aradığımda müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek bulunmuyor ve bu nedenle hiçbir şekilde destek alamıyorum. İnternette araştırdığımda da pek çok kişinin ...