Türk Telekom Mobil İnternette Sürekli Donma Ve Gecikme Sorunu

Yaklaşık 7 yıldır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Son 9–10 aydır mobil internetimde oyun oynarken, video izlerken ya da internette başka bir işlem yaparken sürekli donma, kasma ve ciddi gecikme yaşıyorum. Sorun hem farklı konumlarda hem de farklı cihazlarda birebir aynı şekilde devam ediyor, bu nedenle konum veya cihaz kaynaklı olmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sistemde herhangi bir sorun görünmediği, problemin konumdan veya cihazdan kaynaklanabileceği, cihazı yeniden başlatmam gerektiği gibi standart cevaplar aldım. Verilen bu yönlendirmeleri uygulamama rağmen hiçbir şekilde iyileşme olmadı ve sorun her gün yaşanmaya devam ediyor. Hattımın son dört hanesi 0749’dur.

Aylardır düzgün internet hizmeti alamamama rağmen düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum ve artık bu durum sinir bozucu bir hale geldi. Yeni bir operatöre geçmek istemiyorum ancak yaşadığım bu sorunlar beni buna mecbur bırakıyor. Mobil internet hattımın detaylı şekilde kontrol edilerek bu gecikme ve donma probleminin kalıcı olarak giderilmesini, internet hızımın stabil ve sorunsuz hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca aylardır yaşadığım mağduriyet için özür mahiyetinde hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum.