Türk Telekom Mobil İmza Aktif Edilmediği İçin Operatör Değiştirmeyi Düşünüyorum

Türk Telekom’un Ankara Çankaya bölgesinde yer alan Kılavuzlar İletişim acentesi üzerinden 02.01.2026 tarihinde hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Diğer operatörler mobil imza süreçlerini genellikle 1-2 gün içerisinde tamamlarken, Türk Telekom tarafında geçiş işlemlerim hâlâ tamamlanmadı ve mobil imza hizmetim aktif edilmedi.

Süreç uzayınca çağrı merkezini iki kez arayarak kayıt oluşturdum ve ayrıca bir kez e-posta gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem işleyişe olan güvenimi zedeledi hem de ciddi zaman kaybına neden oldu. Hattımın son dört hanesi 9694’tür.

Mobil imza aktivasyon sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım ilgisizlik nedeniyle istemesem de operatör değiştirmeyi düşünmek zorunda kalıyorum ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.