Mobil İmza Başvurusunda Geri Dönüş Olmaması Ve Sürecin Uzaması

Türk Telekom faturalı bireysel hat abonesiyim. 05.12.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Ulus Türk Telekom müdürlüğünden mobil imza başvurusunda bulundum. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen mobil imza biriminden tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım görüşmelerde, mobil imza başvurusuna ilişkin evraklarımın sisteme işlenmediği ve bu nedenle sürecin mobil imza birimine hiç düşmediği bilgisi tarafıma iletildi. Başvuruyu bizzat müdürlükten yapmış olmama rağmen, işlemin hangi aşamada takıldığı ve neden tamamlanmadığı konusunda net bir açıklama yapılmamaktadır. Bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bilirkişilik başvurumu tamamlayabilmem adına mobil imzaya ihtiyacım var ve 26 Ocak son başvuru tarihi olduğu için zaman konusunda çok tedirginim.

5530***6614 numaralı hattıma ait mobil imza başvurumun ivedilikle incelenmesini, başvuru evraklarımın eksiksiz şekilde sisteme yüklenerek mobil imza aktivasyon sürecinin başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.