Türk Telekom Mobil Hattımda Sürekli Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İptali

Türk Telekom mobil hattımda, Enfes Prime Limitsiz Sosyal Medya tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır süregelen çok ciddi bir çekim sorunu yaşıyorum. Bursa İnegöl Turgutalp Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor, çoğu zaman arama bile yapamıyor, interneti de kullanamıyorum. Sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bölgede altyapı çalışması olduğu söyleniyor, hattı resetleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar ve bunun dışında bir çözüm sunulmuyor. Yani bir aydır ne çekim kalitesinde ne de internet hızında hiçbir iyileşme olmadı.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle başka operatöre geçmek istiyorum; ancak tüm bu sorunlara rağmen benden 1000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Hizmeti sağlıklı şekilde alamadığım ve uzun süredir ciddi mağduriyet yaşadığım için bu cayma bedelini ödemek istemiyorum.

Hattım 5326****66 numaralıdır. Bulunduğum bölgedeki çekim ve internet sorununun kalıcı olarak giderilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da hattımı başka operatöre taşıyabilmem için cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.