to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Mobil Hattımda Sürekli Çekim Sorunu Ve Arama Kesintileri
Türk Telekom mobil hattımla yaklaşık 1 aydır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Özellikle Ankara Etimesgut Yeni Bağlıca Mahallesi ve Sincan Ulubatlı Hasan Mahallesi’nde hattım sağlıklı bir şekilde çalışmıyor. Gün içinde gelen aramaları ilk açtığımda yaklaşık 10 saniye sonra sesim karşı tarafa gitmiyor ve görüşmelerim kesintiye uğruyor.
Bu durum hem günlük iletişimimi hem de işimi olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda hat resetleme, kodlama gibi işlemler yapıldı ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım ve problem aynı şekilde devam ediyor.
Bulunduğum bölgelerdeki çekim probleminin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli altyapı ve şebeke iyileştirmelerinin yapılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır hem evimde hem de iş yerimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Karşı tarafın sesi bana net bir şekilde gelirken benim sesim karşı tarafa gitmiyor, telefon görüşmesi sağlıklı bir şekilde yapılamıyor.
Evde özellikle salonda hat çekmiyor, ancak arka odalara geçtiğimde kısmen çekim sağlanabiliyor. İş yerimde ise Ankara Etimesgut Bağlıca’da yine benzer şekilde görüşme yapamıyorum, sesim karşı tarafa ulaşmıyor. Mahallemdeki baz istasyonunun şikayet üzerine kaldırıldığını öğrendim ve bu nedenle bu sorunu yaşamaya başladık. Eve gelen ve Türk Telekom hat kullanan herkes aynı problemi yaşıyor; arama yaptıklarında karşı tarafa sesleri gitmiyor.
Hem evimde hem iş yerimde telefonla konuşamaz hale gelmem, üstelik bunun bir baz istasyonu kaldırılması sonucu yaşanması gerçekten kabul edilebilir bir durum değil. Türk Telekom’dan bölgemde tekrar baz istasyonu kurulmasını veya kapsama alanının genişletilerek çekim sorununun giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Son 3 aydır iki hattımı da doğru dürüst kullanamıyorum. Hattım neredeyse hiçbir yerde çekmiyor, özellikle de telefon görüşmelerimde sesim karşı tarafa gitmiyor, insanlar beni duymuyor. Bütün ayarlarımı kontrol ettim, telefonu kapatıp açtım, hat değişimi dahil denenebilecek her şeyi denedim ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Bu sorunu Ankara Sincan Ulubatlı Hasan Mahallesi’nde ve Etimesgut Yeni Bağlıca Mahallesi’nde gün boyu yaşıyorum. Evde, sokakta, farklı noktalarda denedim, durum değişmiyor. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun baz istasyonu kaynaklı olduğunu söylediler fakat aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sahada da herhangi bir iyileşme hissetmiyorum. Şu an iki hat için de aylık yaklaşık 700 TL ödeme yapmama rağmen, en temel hizmet olan sağlıklı telefon görüşmesi yapamıyorum. Yıllardır kullandığım hattımı bu şekilde kullanamaz hale gelmek beni gerçekten mağdur ediyor. Türk Telekom’dan talebim, Sincan Ulubatlı Hasan Mahallesi ve Etimesgut Yeni Bağlıca Mahallesi bölgelerindeki çekim ve ses iletim sorunlarımın acilen giderilmesi ve görüştüğüm kişilerle sesimin karşıya sorunsuz bir şekilde ulaşacağı, kesinti yaşamadan telefon görüşmesi yapabileceğim bir hizmet kalitesine kavuşturulmamdır.
Aynı sorun Etimesgut Fatih Sultan mahallesinde var.