Türk Telekom Mobil Hattımda Çekim Sorunu Ve Cezasız İptal Talebi

İstanbul Küçükçekmece Sefaköy Fevzi Çakmak Mahallesi Erdil Sokak Çalışkanlar Apartmanı No:13 Daire:1 adresinde ikamet eden babama ait, Ü*** K****** adına kayıtlı 0544 403 ** ** numaralı Türk Telekom mobil hattı yaklaşık iki yıldır ciddi çekim problemi yaşamaktadır. Ev içinde ve çevresinde hat çoğu zaman çekmiyor, aramalar düşmüyor ya da hiç ulaşılamıyor.

Hattın sahibi emekli ve ileri yaşta olduğundan bu durum ailecek bizi çok zora sokuyor ve özellikle acil durumlarda kendisine ulaşmamızı neredeyse imkansız hâle getiriyor. Yaklaşık iki yıldır defalarca kez şikayet kaydı bırakmamıza rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi; her seferinde aynı sorun devam etti ve son üç aydır neredeyse hiç çekmez hâle geldi.

Çekmeyen bir hat için yaklaşık 205 TL civarında aylık fatura ödemeye devam ediyoruz ve bu durum artık bizim için kabul edilebilir değil. Eğer bu bölgede baz istasyonu, sinyal güçlendirme ya da altyapı iyileştirmesi gibi kalıcı bir çözüm sağlanamayacaksa, bunun tarafımıza açıkça bildirilmesini ve bu hatta ilişkin cayma bedeli veya başka herhangi bir ceza yansıtılmadan koşulsuz iptal hakkı verilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimizin giderilmesi, bölgedeki çekim sorununun acilen çözülmesi ya da çözüm mümkün değilse hattın cezasız iptal edilmesi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.