Tufan

Yıl 2026’ya yaklaşmış olmasına rağmen, evimde, sokakta ve şehrin merkezi noktalarında dahi internete sağlıklı bir şekilde erişim sağlayamamaktayım. Türk Telekom tarafından sürekli olarak reklamı yapılan “5g / yüksek hız / kesintisiz bağlantı” vaatlerinin, gerçek hizmet kalitesiyle hiçbir şekilde örtüşmediğini deneyimliyorum. Mevcut durumda, bırakın 5g’yi, 4.5G bağlantısı bile çoğu zaman çekmemekte, bağlantı kurulduğunda ise hız son derece düşük seviyelerde kalmakta ve sürekli kopmalar yaşanmaktadır. Bu durum hem günlük işlerimi aksatmakta hem de hizmet aldığım operatöre olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır. Reklamlarınızda sunduğunuz hız ve kapsama vaatlerini yerine getirmemeniz, tüketiciyi açıkça mağdur etmektedir. Bu nedenle: 1. Bulunduğum bölgede yaşanan kapsama ve hız sorunlarının acilen araştırılmasını, 2. Sorunun teknik olarak çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, 3. Sürekli yaşanan bu hizmet aksaklıkları nedeniyle tarafıma uygun ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.