Türk Telekom Mobil Hat Üzerinde Yetkisiz Veri Aşımı Ve İnternet Paketi Kaybı

Türk Telekom mobil hattımda bugün hattım kendi kendine internet harcamış gibi görünerek paketim bitmiş, üzerine de bilgim ve onayım dışında data aşımı oluşmuş ve faturama sadece data aşımından yaklaşık 450 TL ek tutar yansımıştır. Ayrıca kendi internet paketimden de yaklaşık 8 GB’a yakın internetim bir anda bitmiş görünmektedir. Hattım 0555********08 numaralıdır.

Hattımı normal gündelik kullanım için kullanıyorum, herhangi bir ek paket ya da onay vermedim ve bilmediğim, kullanmadığım halde bu kadar yüksek internet kullanımı yapılmış gibi işleme alınmıştır. Bu nedenle hem haksız yere oluşan data aşımından kaynaklanan yaklaşık 450 TL’lik fazla ücretin hem de kendi paketimden bir anda kaybolan yaklaşık 8 GB internet hakkımın tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede incelenerek düzeltilmesini ve haksız yere oluşturulan ek fatura tutarının ve eksilen internet paketimin geri yüklenmesini istiyorum.