Garanti Kapsamlı Arızalı Ekran Kartı Değişim Talebi Stok Sorunu Nedeniyle Reddedildi

Amazon üzerinden yaklaşık 6 ay önce Gigabyte RTX 5070 Ti ekran kartı satın aldım. Yaklaşık 3 hafta önce ürün üretim hatasından kaynaklı olarak yandı ve garantiye gönderdim. Servis inceleme sonucunda iade/değişim raporu düzenledi ve üründe üretim kaynaklı arıza olduğunu onayladı.

Bu rapora dayanarak Amazon’dan ürün değişimi talep ettim. Ancak tarafıma sürekli stokta ürün olmadığı söylenerek süreç geçiştirildi. Sonrasında da sadece ücret iadesi yapabileceklerini belirttiler. Ben bu teklifi kabul etmiyorum, çünkü aynı ürünün şu anki fiyatıyla benim ödediğim tutar arasında yaklaşık 40 bin tl civarında fark oluştu. Yani ücret iadesi alsam dahi bu ekran kartını aynı seviyede bir ürünle değiştirmem fiilen imkansız hale geliyor.

Amazon’dan talebim, garanti kapsamında onaylanmış bu arızalı ürün için değişim hakkımın kullanılması ve Gigabyte RTX 5070 Ti ekran kartımın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesidir. Stok sorunu müşteriye fiyat farkı olarak yansıtılmamalı, hak kaybı yaşamadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.