Türk Telekom Mobil Hat Aktif Değil, Hemen Açılmasını İstiyorum

29 Ocak Perşembe sabahı Türk Telekom mobil hatta geçiş yapmak için online başvuru yaptım. Başvurum onaylandı ve hat ablamın üzerine olduğu için aynı gün İstanbul Mecidiyeköy şubesinden hattı teslim aldık. Buna rağmen bugün Pazartesi olmasına karşın hat hâlâ açılmadı.

Cumartesi günü Cevahir bayisine gidip durumu sorduğumda hattın en geç Pazartesi günü açılacağı söylendi. Ancak bugün de hat açılmayınca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede başvurunun tamamen kendi hatalarından kaynaklanan, sebebini de bilmedikleri bir şekilde pasif durumda olduğu, bu yüzden de bir şey yapamayacakları belirtildi ve kimse çözüm üretmedi.

Hem kendi hatalarından dolayı başvurumu pasif hale getirip hattımı açmıyorlar, hem de yeniden başvuru yapalım, hattı kardeşime teslim edin diyerek sunduğum çözüme bile yanaşmıyorlar. Hatalarını gidermek için en ufak bir çaba göstermiyor, mağduriyetimi dikkate almıyorlar. Ben işimi gücümü bırakıp Türk Telekom’un kendi iç hatasını düzeltmek için uğraşmak zorunda bırakılıyorum.

Türk Telekom’un bu hatasını derhal düzelterek hattımı hemen açmasını talep ediyorum. Aksi halde, önceki operatörümde bu süreçte ödemek zorunda kaldığım zamlı tarife tutarını Türk Telekom’a rücu edeceğimi ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.