Türk Telekom Mobil Faturamda İzinsiz E-Data Ve E-Dergi Abonelikleri

Türk Telekom mobil hattıma ait faturam normalde 450 TL civarında gelmesi gerekirken, son faturam 771 TL olarak kesilmiştir. Faturayı incelediğimde, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “güvenli ücretli e-data” ve “güvenli ücretli e-dergi” abonelikleri tanımlandığını fark ettim.

Bu tanımlamaların nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığını öğrenmek ve iptal ettirmek için gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Otomatik sesli yanıttan öteye geçemediğim için ne abonelikler iptal edildi ne de konu hakkında bilgilendirildim.

0541*****49 numaralı hattım üzerinden yapılan bu izinsiz aboneliklerin derhal iptal edilmesini, fazla yansıtılan tutarın faturamdan düşülmesini ve tarafıma konuyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı ve konuyu Şikayetvar üzerinden takip edeceğimi belirtmek istiyorum.