Türk Telekom Mobil Faturamda Açıklanamayan Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 3 aydır fatura sorunu yaşamaktayım. Daha önce 432 TL civarında gelen faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 749 TL’ye yükseldi. Bu artışın neden olduğunu müşteri hizmetlerinden öğrenmek istedim ancak günlerdir aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, derdimi anlatacak kimseye ulaşamıyorum.

Hattım 53438846*** numarası üzerindedir ve bu fatura artışının sebebini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Eğer bu artış Türk Telekom kaynaklı bir hata, bilgisizce yapılmış bir işlem veya onayım dışında gerçekleşen bir değişiklikten kaynaklanıyorsa, fazla tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunumun da incelenerek, tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.