to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 3 aydır fatura sorunu yaşamaktayım. Daha önce 432 TL civarında gelen faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 749 TL’ye yükseldi. Bu artışın neden olduğunu müşteri hizmetlerinden öğrenmek istedim ancak günlerdir aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, derdimi anlatacak kimseye ulaşamıyorum.
Hattım 53438846*** numarası üzerindedir ve bu fatura artışının sebebini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Eğer bu artış Türk Telekom kaynaklı bir hata, bilgisizce yapılmış bir işlem veya onayım dışında gerçekleşen bir değişiklikten kaynaklanıyorsa, fazla tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunumun da incelenerek, tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Türk Telekom mobil faturalı hattım için iki gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli aynı yönlendirmeler ve menülerle karşılaşıyorum, temsilciye aktarılmadan tekrar başa dönüyorum ve sorunumu iletemiyorum. Faturam bu ay nor...
Türk Telekom mobil hattımda son dönemde anlam veremediğim ciddi bir fatura artışı yaşıyorum. Normalde faturam yaklaşık 248 TL civarında geliyordu, ancak bu ay faturam 515 TL olarak yansıtılmış. Bu dönemde hiçbir ek paket, ek internet ya da benzeri bir kullanım satın almadığım halde faturamın bu kada...
Son 2 aydır Türk Telekom mobil hattıma ait faturamda, herhangi bir ek paket, aşım ya da ekstra kullanım yapmamama rağmen her ay yaklaşık 300 TL fazla ücret yansıtılmaktadır. Faturamda bu artışa sebep olabilecek hiçbir açıklama veya kalem göremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir...
Uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Daha önce düzenli olarak yaklaşık 580 TL civarında gelen faturam, Kasım 2024’ten itibaren iki aydır 1.149 TL olarak gelmeye başladı. Hat kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik yapmadım, ek paket, yurt dışı kullanımı ya da benzeri ekstra b...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için normalde 307 TL civarında gelen faturam, Ağustos ayı döneminde hiçbir aşım ya da ek ücret olmamasına rağmen 935 TL olarak düzenlendi. Bu durumun nedenini öğrenmek ve düzeltilmesini sağlamak amacıyla müşteri hizmetlerini (5398484** numaralı hattım için) yarım s...
Yorumlar