Türk Telekom Magnet Ev İnternetinde Sürekli Düşük Hız Ve Haksız Taahhüt Bozma Ücreti

Türk Telekom’un Magnet ev interneti tarifesini yaklaşık 6 ay boyunca kullandım, ancak bu süre boyunca neredeyse hiç düzgün hizmet alamadım. İnternet hızım genellikle 1–2 Mbps seviyesinde kaldı, akşam saatlerinde ise 0,2 Mbps’e kadar düşüyordu. Bu hızlarda ne film izleyebildim ne de temel internet işlemlerimi sağlıklı yapabildim.

Sorunla ilgili olarak defalarca Türk Telekom’a yazılı başvuru yaptım ve hız ölçümlerimi de ilettim. Her seferinde sadece “çalışmalar devam ediyor” şeklinde bir dönüş yapıldı ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı, teknik ekip de gelmedi. Uzun süre düşük hızla kullanmak zorunda bırakıldım ve sonuç alamayınca hattımı iptal ettirdim.

Hizmet alamadığım ve sürekli düşük hız yaşadığım bu dönemin sonunda tarafıma 5.700 TL tutarında taahhüt bozma bedeli yansıtıldı. Hem taahhüt süresi boyunca taahhüt ettikleri hizmet kalitesini sağlayamadılar, hem de üstüne bu kadar yüksek bir ceza talep ediyorlar. İlgili hatta ait numaram 5061****06’dır.

Uzun süre düşük hızla mağdur edildiğim ve defalarca iletmeme rağmen çözüm üretilmediği için taahhüt bozma bedelinin iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan bu cezanın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.