Türk Telekom Mağazasından Aldığım Magnet Ürünü Bir Aydır Mağazada Bekletiliyor

Ankara Anatolium AVM’deki Türk Telekom mağazasından Magnet ürünü satın aldım. Ürünü şarj etmem gerektiği söylendiği için denemeden eve götürdüm, ancak çalışmadığını fark ettim ve ertesi gün mağazaya geri götürdüm. Mağaza inceleme süreci başlattı fakat üzerinden bir ay geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Her sorduğumda “hala gelmedi, 3-5 güne döneriz” denilerek oyalandım. Ürünü hiç kullanamadan teslim ettim ve mağdur oldum.

Ürünü alırken herhangi bir ücret ödemedim, hatta tanımlanarak aylık fatura üzerinden ödeme yapılacaktı. Ürünü hiç kullanamadığım için herhangi bir fatura çıkarsa ödemeyi kabul etmiyorum. Garanti veya sözleşme konusunda herhangi bir belge verilmedi ve imzalamadım. Ürünü teslim ederken de herhangi bir belge veya fiş verilmedi. Hat alırken kimlik fotokopim istendi ve hatta tanımlama bu şekilde yapıldı. Ürünü iptal ettirmek istediğimde ise servis sonucunu beklemem ve ayrıca dilekçe düzenlemem gerektiği söylendi, ancak bu süreçte maksimum bekleme süresinin fazlasıyla aşıldığını düşünüyorum.

Ürünün iptalini ve herhangi bir fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.