Türk Telekom Maddi Zorluklar Nedeniyle Tarifeyi Düşürme İsteği Reddedildi

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda “Yeni Selfy 60” tarifesindeyim. Taahhüdümün bitimine 6 ay olmasına rağmen yaklaşık 6 aydır her ay 900 TL civarında fatura ödüyorum ve artık bu ücreti ödemekte zorlanıyorum.

Paket içeriğini azaltarak daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek için yaklaşık on gün önce telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Amacım daha az internet içeren, daha uygun fiyatlı bir pakete geçirilmekti. Ancak paket küçültme talebim kabul edilmedi, bunun yerine sadece daha yüksek paketli tarifelere geçebileceğim söylendi. Mevcut faturamı dahi ödeyemiyorken daha pahalı bir pakete yönlendirilmem hem mantıksız hem de tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Ayrıca geçen ayki faturamı ödeyemediğim için borcum faizlenmeye başladı ve borcum giderek büyüyor. Taahhüdümü bozmak istesem bu kez de yaklaşık 4.000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Ne faturamı rahatça ödeyebiliyorum ne de daha düşük ücretli bir pakete geçebiliyorum; bu durumda tamamen sıkışmış durumdayım.

Talebim, ya mevcut taahhüdüm bozulmadan daha düşük internet içeren, daha düşük ücretli bir tarifeye geçirilmem ya da makul bir çözüm üretilerek cayma bedeli alınmadan veya en azından makul seviyeye indirilerek daha uygun bir pakete geçişimin sağlanmasıdır. Borcumun faizlenmesiyle daha da zor duruma düşmeden, ödeme gücüme uygun bir tarifeye geçebilmem için acil olarak yardımcı olunmasını rica ediyorum.