Türk Telekom Kuyumcukent Ortak Wi-Fi Hizmetinin Sürekli Kesintisi Ve Müşteri Mağduriyeti

Türk Telekom’un Kuyumcukent’teki konteyner alanında sunduğu ortak Wi‑Fi hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Geçen yaz bu ortak internet sorunsuz şekilde çalışıyordu; ancak bu kışın başından beri neredeyse hiç kullanılamaz durumda.

Elektrik kesilip geri geldiğinde Wi‑Fi ağı kısa süreliğine listede görünüyor, birkaç dakika açık kalıyor gibi oluyor, ama bu sırada internete bağlanamıyorum. Ardından ağ tamamen kayboluyor ve tekrar hiç görünmüyor. Konteynerde veya çevrede benim müdahale edebileceğim bir modem ya da ekipman bulunmuyor; sadece direklerin üzerinde asılı cihazlar var ve bu sebeple kendi başıma herhangi bir işlem yapma imkanım yok. Bu sorun sadece benim olduğum konteynerde değil, çevredeki alanlarda da aynı şekilde yaşanıyor.

Bu ortak Wi‑Fi’yi temel internet ihtiyaçlarımı karşılamak için kullanıyordum. Ortak ağ çalışmadığı için mecburen kendi hattımdan mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum ve her ay 1.200–1.500 TL civarında fatura ödüyorum; bu durum beni maddi olarak da çok zorluyor.

Türk Telekom’un Kuyumcukent konteyner bölgesinde ortak Wi‑Fi altyapısını inceleyip gerekli teknik çalışmaları yaparak bu hizmeti yeniden sürekli, kararlı ve erişilebilir şekilde sağlamasını, böylece yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.