Türk Telekom Kurumsal İnternet Kesintileri Ve Fatura Sorunu

Burdur’un Çavdır ilçesinde bir kız öğrenci yurdu işletiyorum ve yurtta kullandığımız Türk Telekom kurumsal internet hattı ile ilgili uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 19 Şubat tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, o günden bu yana internet hattımı düzenli bir şekilde kullanamıyorum. İnternet bağlantısı gün içinde tamamen kesiliyor ve bu durum 19 Şubat’tan beri her gün tekrarlanıyor.

Her arıza kaydında sorunun uzaktan çözüldüğü söyleniyor, hatta 48 saat süre verilip daha sonra aranarak arızanın giderildiği bilgisi paylaşılıyor; ancak bağlantı sorunu hiçbir şekilde düzelmiyor. Defalarca kayıt açılmasına rağmen Türk Telekom ekipleri sahaya gelerek yerinde bir inceleme yapmadı, tüm süreç sadece “uzaktan çözüm” denilerek geçiştirildi. Tüm arıza kayıtları ve gelen mesajlar tarafımda mevcuttur.

1815071949 hizmet numaralı kurumsal internet hattım için, öğrencilerimin günlerdir internete erişememesine ve işimin aksamasına rağmen faturalar tarafıma eksiksiz ve tam tutarda kesilmeye devam ediyor. Bağlanamadığım internetin ücretini düzenli olarak ödemek zorunda bırakılıyorum; herhangi bir indirim, iade ya da telafi edilmesine yönelik bir adım atılmadı.

Hem işletme sahibi olarak hem de öğrencilerim adına Türk Telekom’dan son derece şikayetçiyim. Yurdumuzdaki internet sorununun kalıcı olarak giderilmesini, hattımın sahada teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve bu uzun süreli kesintiler nedeniyle mağduriyetimizin faturalarımıza da yansıyacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Öğrencilerimin gözünde daha fazla mağdur duruma düşmek istemiyorum ve ilgili birimlerin artık bu duruma ivedilikle müdahale etmesini istiyorum.