Türk Telekom Kurumsal Hatta Uzun Süredir Çözülemeyen Şebeke Sorunu Mağduriyeti

Türk Telekom kurumsal hattımda yaklaşık 1 aydır Van İpekyolu Esenler Mahallesi Mescioğlu Sokak No:27 Kat:2 adresinde ciddi şebeke sorunu yaşamaktayım. Bu adreste neredeyse hiç çekim olmuyor, hat üzerinden kimseyle sağlıklı şekilde görüşemiyorum.

Bu sorun nedeniyle işim için telefonumu kullanamıyor, müşterilerle iletişim kuramıyor ve hem evde çektirdiğim interneti hem de kendi mobil internetimi verimli şekilde kullanamıyorum. Kurumsal bir hat kullanmama rağmen temel iletişim ihtiyacımı bile karşılayamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca, yaklaşık 10 kez görüştüm. Her seferinde sadece hat resetleme işlemi yapıldı, ancak hiçbirinde kalıcı bir düzelme olmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretlerin iadesini ve bölgede yapılacak çalışmanın ne zaman tamamlanacağına dair net, yazılı ve bağlayıcı bir tarih verilmesini talep ediyorum. Şebeke sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve kurumsal hat kullanıcısı olarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.