Türk Telekom Kurumsal Hat Ücretlendirmesi Ve Fatura Açıklaması Talebi

İşletmemize ait 444 92 40 numaralı kurumsal 444’lü hattımızla ilgili kampanya bitimi sonrası ücretlendirme konusunda yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 aydan daha uzun bir süre önce kampanya süresinin sona ermesiyle ilgili olarak Türk Telekom ofisine bizzat gittim ve durumun incelenmesi için başvuruda bulundum.

Ofiste görüştüğüm personel, konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılacağını söylediği için ben de özellikle aramalarını bekledim; ancak o günden bu yana hiçbir arama yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Kampanya sonrasında uygulanacak tarife ve ücretlendirme konusunda açık bir bilgi verilmediğini düşünüyorum.

Şu anda faturalarımda 2.850,00 TL ve 4.635,25 TL tutarlarında iki adet gecikmiş borç görünmektedir. Bu tutarların hangi tarife ve hangi kullanım kalemlerinden oluştuğuna dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Kurumsal hattımızın kesintisiz devamlılığı işletmemiz açısından önem taşıyor. Bu nedenle kampanya bitiş tarihinin, tarafıma yapılan ya da yapılmayan bilgilendirmelerin, sonrasında uygulanan tarifenin ve ilgili fatura kalemlerinin ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Kampanya bitişi ve sonrasında yapılan ücretlendirme hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hattımız için uygun ve makul bir kurumsal tarife sunulmasını ve inceleme sonucunda tespit edilecek varsa hatalı ya da aşırı ücretlerin düzeltilerek borçların yeniden düzenlenmesini istiyorum.

Tarafıma yapılacak bilgilendirmenin yazılı olarak iletilmesini arz ederim.