Torima Selfie Çubuğunda Tekrarlanan Hasarlı Ve Eksik Parça Sorunu

Torima mj36 Beyaz 2.1 Metre Saplı 14 İnç Işıklı Selfie Çubuğu (Tripod) ürününü Trendyol üzerinden Torima mağazasından 8 Eylül’de sipariş verdim ve ürün 12 Eylül’de elime geçtiğinde tripod ayağının hasarlı ve eğilmiş olduğunu teslim alır almaz fark ettim. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iletişime geçtim, ürünü gelip aldılar ve değişim yapıldı.

Fakat bu kez gönderilen üründe tripodun kafa kısmı ve ışığı yoktu, sadece ayağı gönderilmişti. Yani ilk üründe hasar, ikinci üründe ise bariz eksik parça problemi yaşadım. Bunun üzerine mağazaya, daha önce ürünün hatalı gönderildiğini ve neden dikkat edilmediğini sorduğumda, telefonda ürünleri kargoya vermeden önce kontrol etmediklerini, ürünü kargo görevlisine benim teslim etmem gerektiğini ve bu kez kontrol edip göndereceklerini söylediler. Ürünleri bilerek kontrol etmediklerini ifade etmelerine rağmen sorumluluğu bana yüklemeye çalışıyorlar ve mağazayı aradığımda da telefonlarıma düzgün şekilde cevap vermiyorlar.

İlk günden beri problem yaşamama ve hatanın satıcı/kargo kaynaklı olmasına rağmen, iki seferdir mağdur edilen taraf olarak bir de kargoya gidip gelmekle uğraşmak istemiyorum. Eksik ve hatalı gönderilen bu ürünün kargosunun adresimden alınmasını ve bana da tam, eksiksiz ve sağlam bir ürün gönderilmesini istiyorum.