Türk Telekom Kurulum Randevusunun İptali Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliği için 31 Ocak 2026 tarihinde 13.30–18.00 saatleri arasına kurulum randevusu verildi. Ancak randevu saatini beklerken “Değerli Müşterimiz, teknik bir problem sebebiyle evde/işte internet kurulum işleminiz tamamlanamamıştır. Detaylı bilgi için en kısa sürede sizi arayacağız. B001” şeklinde SMS alarak kurulumun yapılmadığını öğrendim, herhangi bir teknisyen gelmedi.

Bu SMS sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda ise “biz bir şey yapamayız, 7 gün içinde dönerler” denilerek mağduriyetimle ilgili hiçbir adım atılmadı. Adresimde daha önce de internet hizmeti kullandım, şu an bu gecikme nedeniyle işimi yapamıyor, ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Türk Telekom’un, kurulum randevumu 7 gün sonraya atmak yerine acil olarak öne almasını ve internetimi en kısa sürede aktif edip yaşattığı mağduriyeti giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.