Fiber İnternet Kurulumunda Randevu Ertelenmesi Ve İletişimsizlik

18.12.2025 tarihinde saat 16:32’de Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında ertesi gün için kurulum randevusu verildi; ancak randevu günü öğlene kadar evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, haberim ve onayım olmadan randevunun 5 gün sonraya ertelendiğini öğrendim. Daha sonra yaptığım aramalarda, verilen yeni randevu gününde kurulumun mutlaka yapılacağı yönünde söz verildi; fakat bu randevu gününde de yine kimse gelmedi, aranmadım ve kurulum yapılmadı. Şu an ise yeni bir randevu dahi oluşturamıyorlar ve 6 gündür internet hizmetim bağlanmadan bekliyorum.

İstanbul Kağıthane Merkez Mahallesi’nde bulunan adresim için 7215187231 numaralı başvurumun acilen işleme alınmasını ve internet kurulumumun daha fazla gecikmeden ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.