Türk Telekom Kullanmadığım Apple Aboneliği İçin Mobil Ödeme Ücretlerinin Durdurulması Talebi

Türk Telekom mobil hattımdan, kullanmadığım Apple hesabıma ait olduğu söylenen işlemler için yaklaşık 5 aydır her ay 285 TL civarında ücret çekiliyor. Bu işlemler için hattıma SMS’ler geliyor ve mobil ödemeden tahsilat yapıldığını anlıyorum, ancak bu Apple hesabını aktif olarak kullanmıyorum.

Hem Apple hem de Türk Telekom ile defalarca görüştüm. Apple tarafı abonelikleri iptal ettiğini söyledi, buna rağmen hattımdan ücret çekilmeye devam etti. Türk Telekom müşteri hizmetleri ise mobil ödemeyi kapattığını iletti, kısa süre sonra ise mobil ödemenin otomatik tekrar açıldığına dair SMS aldım ve tahsilatlar sürdü.

Kullanmadığım ve iptal edildiği söylenen bir hizmet için hattımdan bu şekilde ücret çekilmesini kabul etmiyorum. Hattımdan mobil ödeme yoluyla artık hiçbir şekilde ücret çekilmemesini, bu yetkinin kalıcı olarak kapatılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık ve net bir açıklama verilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu CİMER dahil olmak üzere resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.