Türk Telekom Kullanılamayan Magnet Hizmeti İçin Ücret Alınması Ve Ek Bedeller

Gebze’den Adıyaman’a taşındıktan sonra internet hizmetimi taşımak için Adıyaman Türk Telekom Müdürlüğü’ne başvurdum. İkamet ettiğim Yunusemre Mahallesi 29158. Sokak No:**Daire:* Merkez / Adıyaman adresimde altyapı olmadığı için 12 Ağustos 2025 tarihinde ön nakil başvurusu yapıldı. İnternet ihtiyacımız olduğu için, müdürlükteki görevliler altyapı çalışmaları için net bir süre veremeyince, tarafıma Magnet kullanabileceğim söylendi ve bu hizmet önerildi. Biz de mecbur kalarak Magnet önerisini kabul ettik.

19 Ağustos 2025 itibarıyla Magnet hizmetim sözde aktif edildi; ancak üç aylık süreç boyunca neredeyse hiç çekmedi ve internet bağlantısını etkin şekilde kullanamadık. Evde düzgün bağlantı alamadığımız için hizmetten fiilen yararlanamadık. Kullanım detaylarım incelendiğinde de bu durum açıkça görülecektir. Buna rağmen her ay 690 TL Magnet ücreti ve 90 TL modem kullanım ücreti olmak üzere üç ay boyunca düzenli ödeme yaptım.

21 Kasım 2025 tarihinde Magnet iptali için tekrar Adıyaman Türk Telekom Müdürlüğü’ne gittiğimde bu kez de “sim kart kullanımı” için ayrıca 850 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Magnet başvurusu sırasında ne sim kart için ne de böyle ekstra bir bedel için hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Modem için ayrı, sim kart için ayrı ücret talep edilmesi ve üstelik üç ay boyunca düzgün kullanamadığım bir hizmet için bu bedelin istenmesi kesinlikle kabul edilemez. Hizmet verilmeyip para alınması ve üzerine ek ücret çıkarılması tüketiciyi mağdur eden, haksız bir uygulamadır.

Altyapı çalışmalarının ne zaman biteceği konusunda hâlâ net bir bilgi verilmediği için evdeki internetimi de iptal ediyorum ve başka bir operatöre (Tu***ll) başvuracağım.

Bu nedenle, üç ay boyunca fiilen kullanamadığım Magnet hizmetine ilişkin ödediğim tüm ücretlerin iadesini, tarafıma yansıtılmak istenen 850 TL sim kart ücretinin iptal edilmesini ve bu süreçte herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret çıkarılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.