Sürekli Kesintili Ve Düşük Hızlı İnternet, Aşırı Fatura Ve Altyapı Çözümü Talep Ediyorum

Uzun süredir Türk Telekom’un ev interneti hizmetini kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır Magnet internet bağlantımda sürekli kopma ve düşük performans sorunu yaşıyorum. 10 Mbps hızında olması gereken internet, hem hız olarak yeterli değil hem de gün içinde defalarca bağlantı kopması yaşanıyor. Buna rağmen her ay 1500 TL ve üzerinde fatura ödüyorum.

Arnavutköy, İstanbul, Tayakadın Mahallesi’ndeki adresim için aylardır altyapı talebinde bulunuyorum; defalarca başvuru yaptım ancak hiçbirinde olumlu dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri sorunun çözüldüğünü söylüyor ya da kayıtları kapatıyor, fakat sahada fiili bir iyileşme yapılmıyor, internetim hâlâ istikrarlı çalışmıyor ve altyapı ile ilgili somut bir adım atılmıyor.

Türk Telekom’un, Tayakadın Mahallesi’ndeki adresim için gerekli altyapı çalışmalarını yaparak kesintisiz ve düzgün bir internet hizmeti sunmasını, bu mümkün değilse de uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle ödediğim yüksek faturalarla ilgili gerekli indirim ve telafiyi sağlamasını talep ediyorum.