to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat abonesiyim ve hattımda 12 aylık taahhüdüm bulunuyor. Taahhüdümün 11. Ayı olan 27 Kasım’dan itibaren mobil internet hizmetim fiilen kullanılamaz hale geldi ve bu tarihten beri internete erişemiyorum.
Buna rağmen taahhüdüm devam ettirildi ve alamadığım, kullanamadığım internet hizmeti için ücretlendirme yapılmaya devam edildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “ilgili bölüme aktarıyoruz” denilerek oyalandım, sorunumla ilgili net bir çözüm veya geri dönüş yapılmadı.
Ayıplı hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle 27 Kasım–27 Aralık döneminde tarafıma yansıtılan ücretlerin alınmamasını, tahsil edildiyse de iade edilmesini talep ediyorum. Hizmet bedeli alınmasına rağmen hizmet sunulmamasını hakkaniyete ve Tüketici Hakları'na aykırı bulduğumu belirtmek isterim.
Türk Telekom mobil hattımı numara taşıma işlemiyle Türk Telekom’a geçirdim ve aylık 195 TL + vergiler olan bir pakete tanımlandım. Ancak hattım taşındıktan sonra gelen ilk faturada, hattı sadece 12 gün kullanmama rağmen 239 TL ücret yansıtıldı. Beklentim, paketin 1 aylık ücreti üzerinden, kullanıma ...
Numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve 12 ay taahhütlü olarak aylık 312 TL üzerinden anlaşma sağladım. İlk ay faturam 312 TL olarak kesildi. Ancak ikinci ay faturamı kontrol ettiğimde 666 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, önce faturamın henüz kesilmediği ve kesi...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm 26 Kasım’da bitti ve hemen ardından 28 Kasım tarihinde faturamı kontrol ettiğimde büyük bir şok yaşadım. Normalde yaklaşık 240 TL olarak ödediğim faturam, taahhüt biter bitmez hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1056 TL olarak yansıtıldı. Faturam neredeyse 4 katında...
Türk Telekom mobil hatlarımda aylardır ciddi internet hızı sorunu yaşıyorum. İki tane hattım olmasına rağmen ikisi de neredeyse kullanılmayacak kadar yavaş, çoğu zaman hiçbir şeye erişemiyorum. Artık günlük işlerimi bile yapamaz hale geldim ve bu durum canıma tak etti. İnternet hızıyla ilgili sorun...
Türk Telekom mobil hattım için Kasım ayında taahhüdüm bitmesine rağmen başka operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen Kasım ayı faturamı 3.200 TL olarak yansıttılar ve bu tutarı hesabımdan kestiler. Bu ücretin taahhüdüm bittiği ve hattımı taşıdığım bir dönemde gelmesi hem haksız hem de fahiş bir uygulama...
Yorumlar