Türk Telekom Kars Merkez’de 16 Mbps İnternet Sürekli Kopuyor, Acil Çözüm Bekliyor

Türk Telekom Kars Merkez’de bulunan 16 Mbps ev interneti aboneliğim yaklaşık iki haftadır neredeyse hiç çalışmıyor. Bağlantı sürekli kopuyor, çoğu zaman sayfalar açılmıyor ve fiilen internetsiz kalıyoruz. Evde Home ofis çalışan ve KPSS’ye hazırlanan insanlar var, bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamız kabul edilebilir değil.

Sorun yaklaşık 25 Temmuz’dan beri devam ediyor. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradık, arıza kayıtları oluşturuldu ancak sorunumuz giderilmedi ve bize somut bir işlem yapıldığına dair herhangi bir bilgi verilmedi. 8835335431 numaralı kayıt üzerinden takibini yapmaya çalışıyoruz ama hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Uzun süredir devam eden bu bağlantı sorununun acilen kalıcı şekilde giderilmesini, hattımızın düzgün ve kesintisiz çalışır hale getirilmesini ve yaşadığımız mağduriyet ve hizmet alamadığımız süre için gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza bilgi verilmesini talep ediyorum.