DSL Bağlantısındaki Sürekli Kesintiler Ve Hız Düşüşü

Uzun süredir Türk Telekom 16 Mbps ev internet aboneliği kullanıyoruz ancak interneti neredeyse hiçbir zaman düzgün şekilde kullanamıyoruz. İnternet sürekli kopuyor, bağlantı gidip geliyor ve çoğu zaman cihazlarımız ağa bağlı görünse bile internete giremiyoruz. Ayrıca modem üzerinde DSL ışığı da sık sık sönüyor, yani DSL bağlantısı tamamen kesiliyor.

Yaşadığımız sorun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık, önce hızımızı yükselttiler fakat altyapımız kaldırmadığı için internet tamamen kullanılamaz hale geldi. Ardından teknik servis geldi, hızı tekrar düşürdü ve sadece birkaç hafta normal gibi kullanabildik, sonrasında internetimiz yine çekmemeye ve kopmaya başladı. Modemi açıp kapatınca sadece kısa süreliğine düzeliyor, sonra aynı sorunlar tekrar ediyor.

Aboneliği ilk aldığımız günden bu yana, düzenli ve sağlıklı bir internet hizmeti alamıyoruz. Buna rağmen abonelik devam ettiği için ücret ödemeye devam ediyoruz. Türk Telekom’dan, altyapı ve bağlantımızın, özellikle de DSL hattımızın detaylı şekilde kontrol edilerek internetimizin kesintisiz ve stabil çalışır hale getirilmesini, gerekirse port, hat veya modemle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini ve uzun süredir sağlıklı hizmet alamadığımız dönemler için de mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.