to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıydım. Bulunduğum bölgede internet hizmetinin sürekli kopması ve çok düşük hızlarda çalışması nedeniyle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamadım. Konuyla ilgili birçok kez müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen sorun çözülmedi.
Bu süreç sonrası Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve yapılan inceleme sonucunda lehime karar verilerek 735,15 TL tutarındaki cayma bedelinin tarafıma iade edilmesi gerektiğine hükmedildi. Ancak Türk Telekom müşteri hizmetleri, Hakem Heyeti kararına rağmen “kullanım %30 üzeri” şeklinde bir gerekçe öne sürerek ödemeyi gerçekleştirmeyeceklerini tarafıma bildirmektedir.
Hakem Heyeti kararları yasal olarak bağlayıcı olmasına rağmen firmanın bu kararı uygulamaması ve tüketiciyi oyalaması kabul edilebilir değildir. Yasal olarak kesinleşmiş olan bu kararın ivedilikle uygulanmasını ve 735,15 TL tutarındaki cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal icra sürecini başlatacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom evde sabit internet aboneliklerimi kullanırken, haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedeli ve modem ücreti nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Kasım ayı içerisinde resmi başvurumu yaptım ve Hakem Heyeti’nden henüz bir karar açıklanmamışken tarafıma icra kağıdı gönderildi...
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ancak son 3–4 aydır bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi problemler yaşıyorum. 100 Mbps olarak sunulan pakete rağmen hızım çoğu zaman 10–50 Mbps aralığında kalıyor, internet sık sık kopuyor ve genel olarak aşırı yavaşlama yaşıyorum. Bu durum neredeyse...
Türk Telekom ile yaptığım 1 yıllık taahhüdüm 23 Aralık 2025 tarihinde bitecekken, 11 Aralık 2025’te başka bir operatöre geçiş yaptığım için hattıma 2.000 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdün bitmesine yalnızca iki hafta kalmışken bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını haksız buluyorum. Bu ...
Türk Telekom’dan 24 Mbps sınırsız ev interneti bağlattım ancak bağlantı sağlandığı ilk andan itibaren evde internet çekim kalitesi çok düşüktü. Bu nedenle hizmeti iptal etmek istedim fakat buna rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtıldı ve bu bedeli ödemek zorunda kaldım. Bunun üzerine Manisa Akhisar ...
Yaklaşık 4 senedir kullanmış olduğum Türk Telekom internetini yaklaşık 7 aydır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sürekli indirme ve yükleme hatası veriyor. Yükleme değeri 0.3, indirme değeri 0.1. Defalarca kez aradım, müşteri hizmetleri tamam diyorlar ama hiçbir şekilde ekip evime gelmemektedir. Umursa...
Yorumlar