İndirim Sepete Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Gelmiyor

SuperStep uygulaması üzerinden Adidas Handball Spezial kahverengi modelini almak isterken, uygulamada bana özel bir indirim tanımlandığını gördüm. Ancak ürünü sepete eklediğimde fiyatta hiçbir değişiklik olmuyor, indirim sepete yansımıyordu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaşarak, ürünün indirimli olarak göründüğü ekran görüntüsünü ve sepete eklendiğinde indirimsiz fiyatın göründüğü ekran görüntüsünü ilettim. Buna rağmen tarafıma sadece “kampanya bitmiştir, gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz” şeklinde otomatik bir cevap gönderildi. Kampanya devam ederken ürünü alamadığımı, teknik bir sorun yaşandığını belirterek tekrar yazmama rağmen yine aynı otomatik mesajla geri dönüş yapıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben, uygulamada o an aktif olarak görünen bana özel indirimden yararlanarak bu ayakkabıyı indirimli fiyattan almak istiyorum. 8–9 Mayıs tarihlerinde yaşadığım bu sorunla ilgili, mevcut 3325773 numaralı şikayet kaydım olmasına rağmen hâlâ otomatik mesaj dışında bir geri dönüş yapılmadı. Kampanya geçerli iken alışveriş yapmam teknik bir hatadan dolayı engellendiği için, ilgili indirimimin tekrar tanımlanmasını ve ürünün bana gösterilen indirimli fiyattan satılmasını talep ediyorum.