Türk Telekom Kapatılan Hat Sonrası Hatalı Borç Bildirimi Ve Rahatsız Edici Aramalar

Türk Telekom TT Mobil hattımı Kasım ayında kapatırken tüm borcumu ödeyip kapattırdım. Buna rağmen yaklaşık bir aydır ödenmemiş faturam olduğu söylenerek mesaj ve aramalarla rahatsız ediliyorum.

Mobil uygulamaya girip borç ya da fatura detayını görmek istediğimde sürekli hata alıyorum, herhangi bir borç bilgisine ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgilendirme yapılmadı, yardımcı olunamadı ve telesekretere yönlendirildim. Hem uygulamadan hem müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde bu iddia edilen ödenmemiş faturaya ulaşamıyorum.

Telefonuma gelen aramalarda da telefonu açmama rağmen karşı taraftan cevap alamıyorum. Bu durum hem rahatsız edici hale geldi hem de dolandırıcılık ihtimalinden dolayı tedirgin oluyorum. Kasım ayında hattımı kapatırken tüm faturalarımı ödediğim için üzerime görünen herhangi bir borç varsa bunun açık ve net şekilde açıklanmasını, varsa hatanın düzeltilmesini ve tarafıma yapılan bu belirsiz arama ve mesajlarla rahatsızlığın sonlandırılmasını talep ediyorum.