Türk Telekom Kampanya Yenilemede Cayma Bedeli Uyarısı Gösterilmedi

Kullanmakta olduğum Türk Telekom Evde İnternet aboneliğimin bitimine 120 gün kala telefonuma bir SMS geldi.

"Taahhüdünüz belirli bir tarihte sona erecektir, uygulamada geçerli avantajlı kampanya ile yenileyin... İlk 6 ay %40 indirimli" şeklinde bir mesaj aldım.

Ben de uygulamaya giriş yaptım, neredeyse 18 aylık yeni bir taahhüt oluşturacaktım. Müşteri hizmetlerini aramaya karar verdim. Telefonda yetkili bana "Şimdi geçiş yaparsanız cayma bedeli ödersiniz" dedi. Şaşırdım. Ona dedim ki, "SMS gönderen, kampanya var diyen, beni teşvik eden sizsiniz; ancak cayma bedeli konusunda bir uyarıda bulunmadınız. Sizi tesadüfen aramasam, cayma bedeli ödeyeceğimi uygulamanın hiçbir yerinde görmedim."

Uygulama üzerinden işlemleri tıklayarak satın alma aşamasına gelene kadar hiçbir yerde cayma bedeliyle ilgili bir uyarı ile karşılaşmadım.

Artık sürekli her detayı kontrol etmekten yorulduk. Bu ülkede kimseye, hiçbir kuruma güvenemeyecek miyiz? Koskoca Telekom kampanya var diyerek internetimi süresi bitmeden yenilememi teşvik ediyor, ancak yenilediğimde ceza kesiyor.