Türk Telekom Kablodaki Kesinti Nedeniyle 40 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Maddi Kayıplar

21 Kasım’dan beri Türk Telekom ev sabit internet hattım tamamen kesik olmasına rağmen yaklaşık 40 gündür hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Defalarca arıza kaydı açtırdım, müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “ekip yönlendirilecek” denmesine rağmen bugüne kadar ne gelen oldu ne de somut bir çözüm üretilmedi. Bize sürekli “altyapı sorunu var” deniyor ancak ön, yan ve arka binalarımızda internet hizmeti aktif, sadece bizim binamızda yok. Elektrik direğinden binamıza çekilen kablonun koptuğunu biz de görebiliyoruz, buna rağmen altyapı sorunu denilerek durum geçiştiriliyor ve kablo yenilenmiyor.

Evden çalışan biriyim, grafik tasarım ve video işleri yapıyorum. İnternet kesintisi yüzünden ciddi maddi kayıplar yaşadım, işlerimi teslim edemedim ve işimi de kaybettim. Bunun yanında online eğitimlerime de katılamadım. Mecburen defalarca mobil ek internet paketi almak zorunda kaldım ama bu da yeterli olmadı. Tüm bu mağduriyete rağmen, internet hizmeti alamadığım süre boyunca faturayı da ödemeye devam ettik.

Türk Telekom’un artık bu duyarsızlığa son vererek hattımdaki sorunu acilen gidermesini, elektrik direğinden binamıza gelen kopmuş kablonun bir an önce yenilenmesini ve internetimin derhal aktif edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.