Tarafıma ait 0533…64 numaralı hat üzerinden veedz isimli dijital servise ait abonelik, açık ve bilgilendirilmiş onayım alınmaksızın başlatılmıştır. Aboneliğe ilişkin herhangi bir net onay vermediğim halde, hattım üzerinden işlem yapılmıştır.
Süreçte tarafıma bir SMS gönderilmiş, ancak bu mesajda “aboneliği onaylıyor musunuz? ” veya “ücret karşılığında hizmet başlatılacaktır” şeklinde açık ve net bir onay ifadesi yer almamıştır. SMS içeriği daha çok bilgilendirme niteliğinde sunulmuş, aboneliğin başlatılacağı ve ücretlendirme yapılacağı açıkça belirtilmemiştir.
SMS sonrasında istenen şifre girişi, abonelik onayı anlamına geldiği açıkça ifade edilmeden tarafımdan istenmiştir. Aboneliğe ilişkin ücret, süre ve koşullar ise küçük, fark edilmesi güç yazılarla gösterilmiştir. Bu durum, tüketicinin bilinçli ve özgür iradesiyle karar vermesini engellemektedir.
Aboneliğin kendiliğinden başlatıldığını fark eder etmez derhal iptal işlemini gerçekleştirmeme rağmen, 239 TL tutarındaki ücretin Türk Telekom faturama yansıtıldığını gördüm. Hizmeti kendi özgür irademle onaylamamış olmama ve durumu fark ettiğim anda iptal etmeme rağmen benden ücret tahsil edilmesi mağduriyete neden olmuştur.
Bu uygulamanın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bilgilendirme yükümlülüğünün ihlali, yanıltıcı ticari uygulama ve ayıplı hizmet niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Açık onayım olmadan başlatılan veedz aboneliğini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, 239 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini ve bu aboneliğin tamamen ve kalıcı olarak iptal edildiğine ilişkin yazılı teyidin paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi durumda BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar