Türk Telekom İzinsiz Playweez Ve Veedz Abonelikleri Nedeniyle 560 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’da faturalı hattım olan 0545620****’i kontrol ettiğimde, Playweez (279 TL) ve Veedz (279 TL) adı altında, herhangi bir onayım ve bilgim olmadan 29 Ocak 2026 tarihinde iki ayrı abonelik başlatıldığını fark ettim. Bu izinsiz abonelikler nedeniyle faturama 560 TL’nin üzerinde ek ücret yansıtılacağını öğrendim.

21.02.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, temsilci bu servislerin kendileriyle ilgili olmadığını, ancak sadece iptal işlemini yapabileceklerini, yaklaşık 600 TL’lik tutarı ise ödemek zorunda olduğumu söyledi. Buna rağmen Türk Telekom’un resmi sayfasında Playweez ve Veedz hizmetlerine dair tanıtım ve yönlendirme içerikleri bulunuyor. Yani şirket, müşterilerini bu tür üçüncü taraf hizmetlere karşı korumak yerine, bu aboneliklere kolayca geçiş yapılmasına zemin hazırlıyor.

Playweez ve Veedz isimli bu iki hizmete, tarafımdan herhangi bir onay alınmadan başlatılan abonelikler sonucu hattıma yansıtılan tüm ücretlerin ivedilikle iptal edilmesini ve tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, tüketici olarak haklarımı aramak üzere Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.